1. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos articles sont imprimés, personnalisés et expédiés depuis la France par notre partenaire de production.

Les textiles vierges proviennent de fabricants reconnus du secteur et respectent des standards de qualité et de certifications internationales.

2. Quels sont les délais de livraison ?

• Production : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4,50 € pour toute commande en France.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien de suivi.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme chaque produit est imprimé à la demande, il n’est pas possible de modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est en production.
Contactez-nous rapidement si le statut n’a pas encore changé.

6. Proposez-vous les retours ?

RAYC n’accepte pas les retours pour :

• erreur de taille
• changement d’avis

Comme chaque produit est imprimé à la demande spécialement pour vous, nous ne pouvons pas reprendre les articles pour des raisons de modèle, taille ou préférence.

Les retours sont uniquement acceptés en cas de produit défectueux ou colis perdu.

7. Que faire si mon article est défectueux ?

Contactez-nous à contact@rayc.fr avec :

• une photo du défaut
• votre numéro de commande

Un remplacement gratuit ou un remboursement intégral vous sera proposé.

8. Et si je ne reçois pas mon colis ?

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée :
→ renvoi gratuit d’un nouvel article
ou
→ remboursement intégral.

9. Les tailles taillent comment ?

Nos produits ont une coupe classique.
→ Référez-vous au guide des tailles présent sur chaque fiche produit avant de commander.

10. Comment puis-je contacter RAYC ?

Par e-mail : contact@rayc.fr
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.